개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

에이아이세라(이하 “회사”)는 AI 상담원 및 개인 명함 AI 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 회원(사업자·개인) 가입 및 온보딩 시: 이메일 주소, 이름(대표자명), 휴대폰 번호, 상호명, 사업자등록번호(사업자 회원의 경우), 카카오 계정 식별자(카카오 로그인 시), 가게·명함 안내 정보
• 챗봇 방문자 상담 및 연락처 남기기(리드) 이용 시: 방문자 이름, 연락처(전화번호), 문의 내용, 익명 방문자 식별자(visitorId) 및 대화 내용
• 유료 정기결제 이용 시: 결제수단 식별정보(마스킹된 카드번호·승인번호·결제 기록)

2. 개인정보의 처리 목적

• AI 상담원 및 개인 명함 AI 생성·운영, 본인 확인, 1개월 무료 이용권 발급 및 구독 관리
• 방문자가 남긴 상담 문의·연락처(리드)를 해당 사업자 또는 명함 소유자에게 전달(카카오톡 알림 포함)
• 정기결제 처리, 청구 안내 및 고객지원 응대

3. 개인정보의 보유 및 이용기간 (자동 파기 기준)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 회원 정보 및 온보딩 데이터: 회원 탈퇴 요청 접수 후 30일 이내 전량 파기 (단, 탈퇴 후 악용 방지를 위해 7일간 동일 식별자 재가입이 제한됩니다)
• 챗봇 방문자 연락처(leads): 수집일로부터 1년 보관 후 자동 파기
• 이메일 인증코드(email_codes) 및 로그인 실패 기록(login_fails): 생성일로부터 30일 보관 후 자동 파기
• 계약·결제 및 대금결제 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 보관

4. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 외부 전문 인프라에 처리를 위탁하고 있습니다.

• 클라우드·데이터베이스 호스팅: Vercel Inc., Supabase Inc. (서비스 운영 및 데이터 저장)
• AI 응답 생성: Anthropic PBC(Claude API), Google LLC(Gemini API) — 대화 응답 생성 및 문서 처리
• 결제 처리: (주)유디아이디(PayApp), 토스페이먼츠(주) (정기결제 및 결제 승인)
• 인증 및 알림 발송: (주)카카오(카카오 로그인·메시지 알림), Resend Inc.(이메일 인증코드 발송)
• 접속 통계 분석: Google LLC(Google Analytics), Vercel Inc.(Vercel Analytics)